Outdooractive verbindet als B2B2C-Plattform Outdoor-Gäste mit tausenden Tourismus-Destinationen  und sitzt damit an der Schnittstelle aus Touren-Content, vielen Verhaltensdaten und realen, sich ständig ändernden Bedingungen vor Ort. In meinem Vortrag zeige ich, wie generative KI und klassische, deterministische Regeln bei Outdooractive zusammenspielen, um aus dieser Datenfülle etwas Persönliches, Erklärbares und Vertrauenswürdiges zu machen. Anhand von zwei konkreten Anwendungsfällen (personalisierten Sicherheitsempfehlungen auf Tourdetailseiten und konversationellen KI-Assistenten für Gäste und Destinationspartner) gehe ich der Frage nach, wie sich generative KI in einem sicherheitskritischen Kontext verantwortungsvoll einsetzen lässt. Ein zentrales Thema ist der Umgang mit Nicht-Determinismus: Wie sorgen deterministische Regeln, RAG-Grounding und Guardrails dafür, dass der Einsatz von KI nicht auf Kosten der inhaltlichen Vollständigkeit und Sicherheit gehen? Und wie wird dieselbe Tour für unterschiedliche Gäste je nach Erfahrung, Fitness und Vorlieben unterschiedlich bewertet und kommuniziert?
Der Vortrag gibt einen praxisnahen Einblick in Chancen und Risiken von GenAI im Outdoor-Tourismus und speziell bei Outdooractive.